Syarat dan Ketentuan

Syarat dan ketentuan belanja ini secara otomatis sebagai perjanjian antara www.indowhite.org dan konsumen. Dengan melakukan order di www.indowhite.org, Anda (konsumen) dianggap telah membaca,memahami dan menyetujui akan isi perjanjian ini.

A. Ketentuan Umum:

  1. Jam kerja dan pelayanan www.indowhite.org adalah pada hari Senin-Jum’at dari 8:00-17:00 Wib dan hari Sabtu dari 8:00-14:00 Wib, proses order dan pengiriman di lakukan pada jam kerja tersebut. Jika order masuk di luar jam kerja/hari kerja maka akan di proses pada hari kerja berikutnya.
  2. Pengiriman www.indowhite.org menggunakan layanan ekspedisi JNE REG atau YES(layanan POS hanya berdasarkan permintaan customer). Hari senin-jumat pengiriman dilakukan 2 sesi yaitu jam 12..30 dan 17.00. Dan setelah pengiriman kami akan memberikan nomer resi pengiriman via BBM atau SMS untuk kepentingan lacak paket.
  3. Harga bisa berubah setiap saat dan harga serta stok tidak mengikat untuk order tanpa di sertai uang muka dengan konfirmasi.
  4. Kami akan memastikan customer untuk menerima barang secara utuh. Bila terjadi pecah (ampul/vial), saat menerima paket segera foto dan kirimkan gambar via BBM atau email kepada CSO kami. Penggantian hanya untuk ampul atau vial yang pecah.

 

B. Ketentuan Pembayaran:

  1. Pembayaran melalui transfer bank yang dimiliki oleh www.indowhite.org
  2. Pembayaran via tranfer antar Bank di anggap lunas bila uang sudah masuk ke rekening www.indowhite.org sesuai tagihan yg ada.
  3. Keterlambatan proses kliring antar bank bukan menjadi tanggung jawab www.indowhite.org
  4. Konsumen tidak harus mengirimkan bukti transfer kecuali bila di anggap perlu.

 

C. Ketentuan Pembatalan Transaksi:

  1. Pembatalan hanya bisa dilakukan 30 menit sebelum paket dikirim (sesi 1 maksimal jam 11.30 dan sesi 2 jam 16.30).
  2. Untuk pembatalan tidak dikenakan denda atau pemotongan biaya.
  3. Pembatalan bisa dilakukan via BBM atau telp dengan menyebutkan nomer orderan yang jelas.

 

D. Ketentuan Pengiriman:

  1. Produk akan di kirim setelah pembayaran lunas.
  2. Jasa expedisi/pengiriman hanya bisa melalui JNE REG/YES atau POS (atas permintaan customer).
  3. Untuk pengiriman via POS maksimal jam 2.30 WIB dan JNE maksimal jam 16.30 WIB akan di lakukan di hari kerja yang sama bila pembayaran sudah lunas dan sudah dikonfirmasikan.
  4. Untuk pelunasan & konfirmasi pembayaran diluar ketentuan no 3, maka pengiriman akan di lakukan di hari kerja berikutnya.
  5. Produk akan di kirim ke alamat yang sudah di berikan konsumen pada saat order.
  6. Kesalahan konsumen dalam memberikan alamat pada saat order sehingga menyebakan produk tidak sampai atau tidak di terima konsumen bukan menjadi tanggung jawab www.indowhite.org
  7. www.indowhite.org tidak bisa memberikan jaminanan kepastian tanggal produk akan di terima oleh konsumen atau kompensansi apapun akibat keterlambatan yang mungkin terjadi karena hal tersebut menjadi tanggung jawab jasa expedisi, tetapi kami akan membantu sebisa mungkin jika terjadi masalah keterlambatan.
  8. Kami akan memastikan customer untuk menerima barang secara utuh. Bila terjadi pecah (ampul/vial), saat menerima paket segera foto dan kirimkan gambar via BBM atau email kepada CSO dan kami akan cek ketepatan waktu paket diterima dengan saat foto dikirimkan. Penggantian hanya untuk ampul atau vial yang pecah.
  9. Paket yang hilang saat pengiriman adalah tanggung jawab penyedia jasa ekspedisi, bila dirasa perlu customer bisa meminta jasa layanan asuransi yang di sediakan oleh jasa expedisi/pengiriman.

 

E. Ketentuan Return Produk:

  1. Return hanya bisa di lakukan bila terdapat cacat pada produk atau produk yang diterima tidak sesuai dengan yang dibeli customer.
  2. Return selambat-lambatnya di lakukan 2 hari kerja setelah produk di terima konsumen.
  3. Return bisa di terima bila produk belum di pakai.
  4. Bila ada ketentuan dan syarat return yg tidak terpenuhi maka return tidak bisa di terima.
  5. Biaya kirim return ditanggung oleh www.indowhite.org
  6. Konsumen bisa meminta uangnya kembali 100% (senilai harga produk) bila tidak menemukan produk yg sejenis atau yang di minati sebagai pengganti produk yang di return.
  7. Ongkos kirim produk pengganti return di tanggung oleh konsumen.

 

www.indowhite.org  berhak untuk menambahkan atau mengurangi isi ketentuan dan syarat  belanja ini bila di rasa perlu.